Pagamento e Entrega

PAGAMENTO

1. Cartão de Crédito 

Aceitamos pagamentos com cartões de crédito das principais bandeiras, incluindo Elo, Visa, Mastercard, American Express, Diners, Discover, Aura, Hipercard ou Hiper. O pagamento pode ser realizado à vista ou parcelado em até 12 vezes.

Para garantir sua segurança, todas as compras efetuadas com cartão de crédito estão sujeitas à análise de cadastro pelo Mercado Pago. Se houver alguma divergência com seu pedido ou se ele for cancelado pela análise de pagamento, entre em contato com sua operadora de cartão ou com nossa Equipe de Atendimento.

2. Boleto Bancário

Para efetuar o pagamento, basta imprimir o boleto e pagar em qualquer agência bancária. Você também pode usar a sequência numérica do boleto para efetuar o pagamento através do Internet Banking do banco onde é correntista.

O pagamento deve ser feito até a data de vencimento informada no boleto bancário. Lembre-se de que não é necessário esperar até a data de vencimento. Quanto mais cedo seu pedido for pago, mais rápido ele será liberado.

Se precisar de uma segunda via do boleto, entre em contato com nossa Equipe de Atendimento.

O boleto bancário passa pelo sistema de compensação do banco que o emitiu. Isso significa que a confirmação de pagamento do boleto é feita automaticamente pelo banco, podendo levar até 72 horas úteis, dependendo da hora de pagamento. O horário em que a transação é realizada também pode fazer diferença, pois os pagamentos realizados à noite só serão compensados no próximo dia útil.

Não é necessário enviar comprovante. Você será comunicado sobre a aprovação através do seu e-mail de cadastro. Caso o boleto não seja pago até a data de vencimento, o pedido será cancelado automaticamente.

3. Condição Especial de Pagamento CNPJ

Oferecemos condições especiais de pagamento para empresas com CNPJ, sujeito à análise de crédito. Se você possui uma empresa e está interessado em saber mais sobre nossas condições de pagamento, entre em contato com a nossa equipe de atendimento para obter mais informações.

Estamos disponíveis para atendê-lo e esclarecer quaisquer dúvidas que possam surgir. Aproveite essa oportunidade para fazer negócios com o Mega Market e aproveitar as vantagens de nossas condições de pagamento exclusivas para CNPJ.

4. PIX

Agora, você pode pagar suas compras no Mega Market usando o sistema instantâneo PIX. Ao escolher o PIX como forma de pagamento, o Mercado Pago gera um QR Code dinâmico. O pagamento é processado em até 10 segundos e aprovado instantaneamente.

Após selecionar o PIX como forma de pagamento, siga os passos abaixo:

1. Acesse o aplicativo ou o site de internet banking de sua instituição financeira ou de pagamento.
2. O PIX estará disponível na tela de login ou no menu principal.
3. Escolha a opção "Ler QR Code".
4. Aponte para o QR Code.
5. Pronto! O PIX será realizado. Ao concluir uma transação no app, um comprovante será gerado tanto para o pagador quanto para o recebedor. É possível acessar o histórico de transações. Você também pode escolher a opção "PIX Copia e Cola" dentro do aplicativo do seu banco. Esse código está disponível clicando no botão "Copiar código" abaixo do QR Code gerado.

INFORMAÇÕES GERAIS: 

Para evitar transtornos, é importante ressaltar que após a finalização do pedido não será possível realizar alterações na forma de pagamento, endereço de entrega ou incluir itens adicionais. Caso encontre alguma divergência durante o processo de compra, entre em contato com a nossa Equipe de Atendimento. Estamos prontos para ajudá-lo e garantir a melhor experiência de compra possível.

Como usar seu cupom de desconto?

Para usar seu cupom de desconto, siga estes passos simples:

1. Adicione os produtos que deseja comprar ao seu carrinho.
2. Na página de pagamento, insira o código do cupom no campo "cupom de desconto" e clique em "Adicionar".
3. O desconto será aplicado automaticamente aos produtos selecionados, mostrando o valor final da compra.
4. Selecione sua forma de pagamento preferida (cartão de crédito, boleto ou PIX) e conclua sua compra.

Lembre-se de que o cupom é pessoal e intransferível, válido apenas para uma única utilização e para entregas em seu endereço. Além disso, o desconto não é aplicável a produtos em promoção. Sempre verifique se o desconto foi aplicado corretamente antes de finalizar a compra, pois não será possível alterar os valores depois que a compra for concluída.

 

POLÍTICA DE ENVIO

O Mega Market trabalha com transportadoras e Correios para realizar as entregas dos produtos de forma eficiente. O prazo para entrega varia de 2 a 30 dias úteis após a postagem do pedido, dependendo da localidade do cliente.

O processamento do seu pedido será iniciado em até 48 horas úteis após a confirmação do pagamento pela instituição financeira. Assim que concluído, seu pedido será separado e embalado para envio.

Para garantir a segurança da sua compra, todos os produtos são enviados com seguro contra extravio e rastreamento pela internet gratuito. Em caso de extravio ou perda durante o transporte, o Mega Market se responsabiliza em restituir o valor integral pago pelos produtos. Dessa forma, sua entrega é 100% garantida.

Em alguns casos excepcionais, o prazo de entrega pode ser estendido por alguns dias úteis, devido a imprevistos como atrasos, greves, recessos, feriados e períodos de grande demanda nos Correios, situações que fogem do nosso controle.

Importante: É importante ressaltar que possuímos produtos em estoque nacional, os quais apresentam essa informação na descrição do produto. Já os produtos internacionais são enviados diretamente pelos fornecedores nos países de origem, podendo ter um prazo de entrega estendido de 5 a 15 dias úteis, dependendo da região de destino. Para mais informações sobre nossas taxas e prazos de envio, acesse nossa página de Política de Frete.

Produtos Importados e Tributação

Identificação: Produtos internacionais disponíveis em nosso estoque são identificados pelo SKU iniciando com "MMBR1000" em diante. Esses itens são enviados diretamente de nossos fabricantes estrangeiros.

Tributação na Fonte: Realizamos o pagamento antecipado das taxas de importação pelo Canal Verde/Remessa Conforme, o que inclui uma alíquota específica de ICMS, em conformidade com a legislação vigente.

Tributação Adicional: Apesar de cumprirmos com as obrigações fiscais na origem, observamos que poderão ser aplicadas tributações adicionais de forma não uniforme. O pacote chegará com uma marcação de "Remessa Conforme", que indica que as taxas de importação primárias já foram pagas.

Responsabilidade: O Mega Market não possui controle ou responsabilidade sobre possíveis bitributações impostas após o envio do produto. Como essas cobranças adicionais têm sido aplicadas de maneira subjetiva e não padronizada, não podemos nos responsabilizar por quaisquer custos extras que possam ocorrer.

Envio com Seguro

Nós garantimos a segurança da sua compra com nosso envio com seguro. Caso ocorra atraso na entrega e o produto não seja entregue em até 60 dias úteis após a postagem, exceto em casos que fogem do nosso controle, o valor integral do pedido será restituído.

Atenção: Note que é possível receber mais de um pacote, já que seus produtos podem ser enviados por fornecedores diferentes.

Rastreamento do Pedido

Para garantir a sua tranquilidade, todos os nossos produtos são enviados pelos Correios ou por transportadora e possuem um Código de Rastreio, que será enviado para o seu e-mail assim que estiver disponível em nosso sistema. Dessa forma, você poderá acompanhar o progresso da entrega do seu pedido em tempo real.

O Mega Market se compromete a instruir e acompanhar o cliente para a forma de rastrear os produtos. O código de rastreamento do pedido será informado de 1 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

É importante ressaltar que pode haver um prazo de até 3 dias úteis para que as informações de envio constem no site dos Correios após a postagem do produto. No caso de envios por transportadora, as atualizações no rastreamento do pedido podem ser visualizadas em até 1 dia útil após a postagem.

 

Condições Gerais

Atenção ao Endereçamento dos Pedidos

Para garantir que o seu pedido chegue corretamente ao destino, é importante que você preencha corretamente o endereço de entrega no momento da compra. O Mega Market se responsabiliza por enviar o produto para o endereço informado pelo cliente, por isso, é fundamental que todas as informações estejam corretas e atualizadas.

Caso haja algum erro no endereçamento informado pelo cliente, o Mega Market não se responsabiliza pelo atraso na entrega ou pela devolução da mercadoria. Se o pedido for devolvido para o Mega Market por causa de endereçamento incorreto ou insuficiente, será necessário efetuar um novo pagamento do frete para que seja feito o reenvio do produto.

Portanto, fique atento(a) e preencha com cuidado todos os campos do endereço de entrega, incluindo o número do apartamento, bloco, casa, rua, CEP, cidade e estado. Se tiver alguma dúvida sobre o preenchimento correto do endereço, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente.

Destinatário Ausente

Para evitar problemas com a entrega de seus produtos, certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber a encomenda. Os Correios realizam até três tentativas de entrega, mas caso não haja ninguém no endereço para receber o pacote, ele será levado para a agência dos Correios mais próxima e será necessário que o destinatário realize a retirada em até 7 dias corridos. Se o pacote retornar ao remetente por não ser retirado, será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.

É importante lembrar que o Mega Market não se responsabiliza pelo reembolso integral do pedido em que houve tentativa de entrega e o prazo para retirada dos Correios tenha expirado. Todas as informações sobre as tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios onde o pacote estará disponível, ficam registrados no código de rastreio, que será fornecido pelo Mega Market.

Cabe destacar que, no caso de envio por transportadora, o rastreamento será atualizado em até 1 dia útil após a postagem e as tentativas de entrega podem variar de acordo com as políticas da empresa responsável pelo transporte.

Endereço Incorreto ou Incompleto

Confira cuidadosamente o preenchimento do endereço de entrega antes de finalizar a compra, pois o Mega Market não se responsabiliza por endereços incorretos ou incompletos. Se ocorrer o preenchimento inadequado, o pacote será devolvido ao remetente pelos Correios, e nenhuma outra tentativa de entrega será feita no mesmo endereço. Por isso, é essencial que você verifique os dados com precisão para garantir o sucesso da entrega do seu pedido.

POLÍTICA DE FRETE GRÁTIS 

A política de frete do Mega Market é variável e depende do estado de entrega e do valor do pedido. Para verificar as taxas e condições de frete para o seu estado e valor do pedido, acesse nossa página de Política de Frete.

Se você tiver alguma dúvida sobre nossas políticas de frete, entre em contato com nossa Equipe de Atendimento.